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2001年，“五周”的家属找到了阜阳市原人大代表陶晓侠。经过走访调查，陶晓侠看到了一名被告人身上的伤疤，见到了“五周”的律师以及案件一审审判长。她认为“五周杀人案”有问题，一直为他们申诉。17年来，陶晓侠先后找了22位全国人大代表为五周案递材料。2014年，陶晓侠终于通过一位人大代表将材料递到了安徽省检察院检察长手中。也是在那一年，安徽高院决定对“五周杀人案”启动再审，并最终改判。

“五周”被宣告无罪后，一名被告人高高举起了无罪判决。新京报记者 曹林华 摄除了办案人员的主观因素，一些冤错案件年代久远，很难查清当年的证据和事实，也为纠错带来困难。而且当年的证据保存不规范，许多案件只有纸质卷宗，物证等客观证据最多只有照片，实物再也找不到了。

在几个月前美团vs滴滴正酣时，我本人在五六个不同的城市坐过滴滴快车，和二三十个司机聊，除个别人之外，绝大多数司机都表示，只要自己的城市开通美团打车，就会“倒戈”到美团阵营。同时我发现，没有一个司机能理解滴滴去年是亏损的。司机从自身经验出发，回想自己四五年前每天随便跑几个小时，就能月入将近2万，现在累死累活一天做10~12个小时，刨去油钱和租车费用，才能到手七八千，与此同时收入一边下降，滴滴对司机的限制和管控却又不断趋严。在这样的落差下，司机的情绪完全可以理解，这是人性。

这类“给素材”式的危机处理，近期就有一个不错的案例。vivo NEX发布之后，用户发现在某些情况下使用QQ浏览器摄像头会升降，这就为QQ浏览器带来了用户隐私的信任危机。腾讯官方的回应显得过于技术范儿且生硬，通篇充斥着编程黑话，但效果却异常地好，声明发布之后，质疑声就随之消失了。腾讯把“说人话”和进一步阐释的权限交给了KOL（也许就是你生活中的程序员朋友）、知乎大V、自媒体等等，谣传不攻自破。

针对公众越来越普及的网络购票行为，文化和旅游部部署开展违规票务网店专项整治，对2600余家网店进行专项清理，部署北京、上海等19个地区查处143家违规从事票务经营活动的网店。目前，主要票务网店基本实现持证售票，市场秩序明显改观。针对部分演出举办单位不履行法定义务、未经批准出售演出门票、擅自从事营业性演出经营活动等违规行为，文化和旅游部部署四川、黑龙江、广西、宁夏等地文化市场综合执法机构依法查办一批演出市场重大案件。

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